Banco de Talentos - Assistente de Atendimento (CR)

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.

Atender as demandas de beneficiários através de e-mail, site ou outro canal digital; emitir declarações de pagamento, permanência na loja, e outras, conforme solicitação do beneficiário; prestar atendimento aos clientes que solicitam o cancelamento do contrato; esclarecer e orientar os beneficiários sobre as coberturas contratuais do plano de saúde, envolvendo carências, cobertura de procedimentos e outras informações; atualizar os dados pessoais dos beneficiários em 100% dos atendimentos prestados pelo SAC; realizar busca de prestador de serviço dentro e fora de Juiz de Fora; orientar os beneficiários sobre a retirada de segunda via de boleto, relatório de coparticipação e imposto de renda no site da Unimed; fornecer cópias de propostas e contratos ao beneficiário; preparar Termo de Assunção; controlar os documentos para arquivo e envio ao cadastro/Célula; controlar os boletos/cartões devolvidos pelos correios que são encaminhados pelo setor administrativo; realizar a avaliação de cliente Pessoa Física preparando o Termo de Acordo; atender às solicitações de portabilidade recebidas de outras operadoras; acolher e orientar sobre a solicitação de reembolso de serviços realizados fora da rede; acolher aos questionamentos sobre cobranças indevidas; prestar informações sobre o plano da UJFJ entre outras.

Formação superior em curso ou concluída

Pacote Office (ênfase em Excel)

Fluência verbal e escrita

Interesse e experiência com atendimento ao público

EFETIVO: Ticket Alimentação e/ou Refeição + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Vale Transporte + PPR + Day off de aniversário + Gympass + Alô Pass

Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos. 

Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.   

Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.  

Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.  

Venha fazer parte do nosso time! O cuidado é a nossa vocação. 

Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed. 

*Caso esteja com alguma dúvida sobre esta plataforma ou dificuldade técnica consulte a 'Central de Ajuda da Gupy'. Este é o link: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br