Assistente Experiência do Paciente - Hospital (Afirmativa para PCD)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de
saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços,
orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.
Responsabilidades e atribuições
Manter uma boa e constante comunicação no relacionamento junto ao paciente, facilitando sua jornada no sistema de
saúde;
Avaliar e tratar as melhores oportunidades para expansão da experiência do paciente, entendendo suas expectativas;
Analisar os resultados dos indicadores realizando ações preditivas caso necessário;
Acompanhar o NPS e garantir a fidelidade dos nossos clientes;
Buscar conhecimento sobre conceitos modernos e fundamentais que interferem na jornada do paciente e que geram valor aos
serviços de saúde;
Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme premissas do Jeito de Cuidar
Unimed e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
Requisitos e qualificações
Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
Informática básica;
Pacote Office;
Conhecimento sobre as rotinas hospitalares.
Informações adicionais
Apoiamos e valorizamos a diversidade e, por isso, em todos os nossos processos seletivos não fazemos distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual, religião ou qualquer outro tipo de característica física e/ou psicossocial.
Oferecemos:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Refeições no hospital;
Vale Alimentação.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH/Gestor
- Etapa 3: Contratação
Olá! Quer mesmo trabalhar com a gente aqui na Unimed Juiz de Fora?
Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.
Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.
Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.
Venha fazer parte do nosso time! O cuidado é a nossa vocação.
Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.
*Caso esteja com alguma dúvida sobre esta plataforma ou dificuldade técnica consulte a 'Central de Ajuda da Gupy'. Este é o link: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br
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